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PORTO CONECTA - DÚVIDAS FREQUENTES:

Como posso fazer a Portabilidade para a PORTO CONECTA? +

Você pode solicitar a portabilidade direta através deste site, selecionando o plano e depois escolhendo a opção ‘portabilidade’.

Sou de outra operadora, posso solicitar um plano? +

Sim. Se você ainda não é um cliente PORTO CONECTA você pode pedir a portabilidade do seu número atual agora mesmo. É fácil. Nós faremos todo o processo para você, não é necessário entrar em contato com sua operadora atual. Enviaremos um Chip CONECTA para seu endereço de entrega sem nenhum custo. Lembrando para garantir que sua portabilidade seja concluída é necessário que o número informado esteja ativo e também a solicitação deve ser feita pelo titular da linha.

Meu aparelho é compatível com o 4G (LTE)? +

Verifique as especificações técnicas no manual do seu aparelho, ou procure as especificações no sítio da Internet do operário como o padrão do seu aparelho.

Vou ser cobrado por excedente do uso de internet (dados)? +

Verifique as especificações técnicas no manual do seu aparelho, ou procure as especificações no sítio da Internet do operário como o padrão do seu aparelho.

Posso transferir o número do meu celular pré-pago? +

Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade do número é feita mesmo em diferentes modalidades de serviços, desde que realizada no mesmo DDD.

O que é tecnologia 4G (LTE)? +

É a quarta geração da telefonia móvel, que terá seu início com a tecnologia chamada LTE (Long Term Evolution ou Evolução de longo prazo).

A Conecta possui algum código de longa distância (DDD)? +

Não. Para efetuar ligações de longa distância nacional (DDD) não é necessário utilizar nenhum código de longa distância. Basta você utilizar o formato correto para discagem: 0 (ZERO) + DDD + Número de Telefone Caso seja utilizado algum código de operadora, será cobrado valor adicional de chamada, conforme valor disponibilizado pela operadora utilizada.

Posso cancelar meu Conecta a qualquer momento? +

Sim, a Porto Seguro Conecta presa pela fidelização dos seus clientes através da qualidade de seus serviços e não pratica multa para os clientes que resolverem deixar à operadora.

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